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乌鲁木齐:发条短信搞掂交通事故理赔

乌鲁木齐:发条短信搞掂交通事故理赔
2015-10-30
当驾驶人在乌鲁木齐市水磨沟区内发生轻微交通事故,向水区交警报警后,会接到一则短信息,信息中详细引导当事人该如何拍照固定证据、该如何做、携带何种资料到什么地方去开具事故责任认定书。当事人再也不用一次次拨打报警电话进行询问了。
 
    10月29日,乌鲁木齐市公安局交警支队水区交警大队指挥室民警欧建亮向新疆都市报记者介绍说:“通过指挥室报警平台,我们发现在平时接警时,很多驾驶人在遇交通事故后,不清楚该如何进行快速理赔。在告知对方前往快速理赔中心后,报警人会不停重复拨打报警电话,询问具体位置及详细情况。为了方便市民,节省警力资源,指挥室民警编辑了一条适用于交通理赔简易处理的引导短信,发给报警人。”
 
    记者看到一条短信内容大致为:“驾驶员同志,您好!您于2015年10月28日的事故报警,水磨沟区交警大队122报警台已经受理,当您发生刮擦财损事故时,在离车辆5-8米的距离前后左右拍4张照片固定证据后(如果有路口、标志、标线都拍进去),双方交换行车证或驾驶证副本、联系方式后,及时撤离事故现场,避免造成二次交通事故和交通拥堵。事故双方请携带驾驶证、行驶证、交强险保单原件及复印件前往水磨沟区南湖东路北七巷(南湖东路陕西食府旁)水区交警大队交通事故快速理赔中心(电话:4881260),开具事故责任认定书。如发生伤人交通事故请您及时报警,保护现场,抢救伤员,等待事故民警现场处理。感谢您对水区交警大队工作的支持与监督。(指挥室)”
 
    欧建亮介绍,指挥室报警电话较多,而接轻微事故报警后解释时间较长,会使得如伤人事故等其他重要报警电话不能被及时接到,影响出警处置。
 
    “我遇到过一起事故打7次电话咨询的情况。事发在苏州路桥下东向西方向十字路口,其中一辆车闯黄灯发生事故,双方都指责是对方责任,当事人不愿撤离现场,引发交通拥堵。告知当事人会派民警至现场后,可双方当事人又对快速理赔问题多次询问。”欧建亮说,而现在遇到此类情况,报警人根据短信引导就能快速完成理赔。
 
    短信引导理赔启用3周以来,在接警回访时,民警发现效果不错,报警后报警人再跑错地方的情况越来越少,接警率也有所提高。
 
    “之前我们遇到报警人拍照只拍到刮擦部位,现场照片不够符合标准,会影响事故责任认定。”欧建亮向市民建议,“如果有条件的话,驾驶人可以拍摄视频,连贯地记录现场情况,有助于民警定责。”
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