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西安公交问题连续上投诉榜,公交难等尤为集中

西安公交问题连续上投诉榜 公交难等尤为集中
2015-10-30

“在冷风里站二十分钟甚至半小时以上,就是等不来公交!”“长安通卡为啥不能实名制?丢了就得自认倒霉?”10月份,用户关于公交的投诉和咨询相对集中。

  从2015年6月至今,根据华商 报 24 小 时 新 闻 热 线029-88880000线索数据统计,“公交”问题几乎每个月都成为用户投诉的“五大热点问题”之一。这些投诉主要涉及“公交难等”、“甩站”、“司乘人员态度不好”、“长安通卡”等。

 

 

  10月份以来,因为气温下降,投诉“公交难等”的线索尤为集中,10月26日,就有用户反映,上下班时间在曲江的重阳广场站,933路公交车特别难等,“有时等的人太多了,司机就直接把车开走,有些乘客经常一等就是一个多小时。”10月15日还有巷议用户反映,800路公交车“要么好长时间不来一辆,要么一次来两辆”。

  还有用户反映,称遇到问题想投诉,但拨打公交公司的监督电话直接是“传真电话”,根本无人接听,希望公交公司能把管理落到实处。

  关于这些问题,华商报均一一向相关单位或部门发送了新闻调查函件。

  此外,10月份,在华商报连续的报道和追问之下,就长安通卡实名制的问题,西安城市一卡通有限责任公司已经明确给出了时间表——力争2016年底,先行在学生卡、公共自行车租赁业务上推广使用实名制。

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